Retourbeleid

Bij ons streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankopen. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid om uw ervaring zo naadloos mogelijk te maken.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@degavershop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden:

1. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
2. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
3. Alle labels en tags moeten aan de geretourneerde artikelen worden bevestigd.
4. Producten die specifiek zijn aangeduid als ‘niet-retourneerbaar’ komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Hoe retourneert u een artikel:

1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retourzending aan te melden en een retourlabel te ontvangen. Het retour adres is: Saturnusstraat 10, 9933 CJ Delfzijl.
2. Verpak het artikel veilig, het liefst in de originele verpakking, en voeg het retourformulier toe. Download hier het retourformulier.
3. Plak het retourlabel duidelijk op de verpakking.
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of gebruik een door ons aanbevolen koeriersdienst.

Terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat de terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij verdere vragen of hulp bij het retourneren kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en streven ernaar om uw retourervaring zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij De Gaver Shop. We behouden ons het recht voor om het beleid te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.